قوانین و شرایط خرید از جبیر
آخرین به‌روزرسانی:
این صفحه شرایط خرید از جبیر، فروشگاه اینترنتی زیست فناوران جابری، است. ثبت سفارش یعنی پذیرش همین شرایط. برای هر سفارش، شرایطی معتبر است که در روز ثبت همان سفارش در این صفحه بوده است.
فروشنده
فروشنده زیست فناوران جابری است، به نشانی همدان، جادهٔ فرودگاه، پارک علم و فناوری، واحد شمارهٔ ۲. تلفن: ۰۹۳۶۹۸۰۴۷۳۷ · ایمیل: · ساعت پاسخ‌گویی: .
در این صفحه، «روز کاری» یعنی همهٔ روزها جز جمعه و تعطیلات رسمی.
حساب کاربری و ورود
- ورود و ثبت سفارش با شمارهٔ موبایل و کد یک‌بارمصرف پیامکی است و رمز عبوری ساخته نمی‌شود.
- کد ورود را به کسی ندهید. سفارشی که با کد ارسال‌شده به موبایل شما ثبت شود، سفارش شما شمرده می‌شود.
- نام و تلفن تحویل‌گیرنده و نشانی را درست وارد کنید. اگر مرسوله به دلیل نشانی یا تلفن نادرست برگردد، کرایهٔ ارسال دوباره با خریدار است.
کالا و مشخصات
- مشخصات فنی، تعداد در کارتن و برند هر کالا در صفحهٔ همان کالا آمده است.
- رنگ درب لوله‌ها میان سازندگان یکسان نیست. ملاک انتخاب، نوع افزودنی و حجمی است که روی برچسب و در صفحهٔ کالا نوشته شده، نه رنگ درب.
- عکس‌ها برای شناختن کالاست و ممکن است رنگ یا طرح بسته‌بندی کالای ارسالی اندکی با عکس فرق کند. ملاک، مشخصات نوشته‌شده است.
قیمت و واحد فروش
- واحد فروش کارتن است. قیمت‌ها به تومان و برای هر کارتن است.
- برای بعضی کالاها قیمت پله‌ای تعریف شده و با بیشتر شدن تعداد کارتن، قیمت هر کارتن کمتر می‌شود. جدول پله‌ها در صفحهٔ کالاست.
- قیمت روی کالا بدون مالیات بر ارزش افزوده است. مالیات به نرخ قانونی و هزینهٔ بسته‌بندی هر کارتن در سبد جدا نشان داده می‌شوند و مبلغ نهایی را پیش از ثبت سفارش می‌بینید.
- قیمت هر سفارش در لحظهٔ ثبت ثابت می‌شود و تغییر بعدی قیمت‌ها روی آن اثری ندارد.
- اگر قیمت یا مشخصات کالایی آشکارا به‌اشتباه درج شده باشد، پیش از ارسال با شما تماس می‌گیریم. سفارش با قیمت درست از نو ثبت می‌شود، یا بی هزینه لغو می‌شود و اگر وجهی پرداخته‌اید، کامل برمی‌گردد.
تخفیف
- دو نوع تخفیف داریم: قیمت ویژهٔ گروه مشتری، که مراکز عضو گروه قیمتی پس از ورود می‌بینند، و کد تخفیف.
- کد تخفیف در مرحلهٔ پرداخت وارد می‌شود. شرط و مهلت هر کد همان‌جا بررسی می‌شود و اگر کد پذیرفته نشود، دلیلش نوشته می‌شود.
- هزینهٔ بسته‌بندی تخفیف نمی‌گیرد.
- اگر بخشی از سفارشِ تخفیف‌دار برگردد، سهم تخفیف همان اقلام از مبلغ برگشتی کم می‌شود.
پرداخت
- پرداخت در محل: پیش از آماده‌سازی سفارش، کارشناس برای تأیید آن با شما تماس می‌گیرد. مبلغ هر مرسوله را هنگام تحویل همان مرسوله، همراه کرایهٔ حمل، به شرکت حمل می‌پردازید، به روشی که همان شرکت می‌پذیرد.
- خرید اعتباری و اقساطی: فقط برای مشتریانی که اعتبارشان تأیید شده است. هر سفارش اقساطی پس از تأیید اعتباری آماده می‌شود. اقساط سود ندارد و پیش از هر سررسید پیامک یادآوری می‌فرستیم.
- اعتبار حساب: اگر در حساب خود مانده بستانکاری دارید، مثلاً از مرجوعی، به انتخاب خودتان به حسابتان برمی‌گردد یا کارشناس آن را در پرداخت سفارش بعدی‌تان به کار می‌برد.
ارسال و تحویل
- سفارش ظرف ۳ تا ۵ روز کاری پس از تأیید آمادهٔ ارسال می‌شود. در پرداخت در محل، این زمان از تأیید تلفنی سفارش حساب می‌شود.
- سفارش با شرکت حملی ارسال می‌شود که هنگام ثبت سفارش انتخاب می‌کنید. اگر انتخاب نکنید، شرکت حمل را ما انتخاب می‌کنیم.
- ارسال پس‌کرایه است: کرایهٔ حمل را هنگام تحویل به شرکت حمل می‌پردازید و در مبلغ سفارش نیست.
- پس از ارسال، نام شرکت حمل و کد رهگیری برایتان پیامک می‌شود. زمان رسیدن مرسوله پس از تحویل به شرکت حمل، به همان شرکت بستگی دارد.
- سفارش ممکن است در چند نوبت ارسال شود. تا همهٔ اقلام نرسیده، وضعیت سفارش «بخشی ارسال‌شده» است.
- هنگام تحویل، پیش از امضای رسید، تعداد کارتن‌ها و سالم بودن بسته را ببینید. هر آسیب یا کسری را روی رسید شرکت حمل بنویسید و تا ۴۸ ساعت پس از تحویل، با عکس به ما خبر دهید.
لغو سفارش
- تا پیش از ارسال، سفارش را با تماس با ما بی هزینه لغو کنید. اگر وجهی پرداخته‌اید، تا ۳ روز کاری برمی‌گردد.
- پس از ارسال، لغو ممکن نیست و می‌توانید از راه «انصراف از خرید» یا «کالای معیوب یا اشتباه» اقدام کنید.
- اگر کالایی پس از ثبت سفارش ناموجود شود، به شما خبر می‌دهیم. می‌توانید منتظر بمانید یا سفارش را لغو کنید. اگر وجهی پرداخته‌اید، تا ۱ روز کاری برمی‌گردد.
انصراف از خرید
- تا ۷ روز کاری پس از تحویل مرسوله، می‌توانید بی ذکر دلیل از خرید همهٔ کالاها یا بخشی از کارتن‌ها انصراف دهید.
- انصراف برای کارتن‌هایی پذیرفته می‌شود که باز نشده‌اند و پلمب و بسته‌بندی‌شان سالم است. کالای استریل پس از باز شدن بسته‌بندی، برای حفظ سلامت نمونه‌گیری، پس گرفته نمی‌شود.
- هزینهٔ فرستادن کالا به ما با خریدار است.
- برای انصراف، با شمارهٔ سفارش با ما تماس بگیرید تا نشانی ارسال را بگوییم.
کالای معیوب، اشتباه یا آسیب‌دیده
- اگر کالای رسیده با سفارش فرق دارد یا عیب آشکار دارد، تا ۷ روز کاری پس از تحویل، با عکس و شمارهٔ سفارش خبر دهید.
- عیبی که هنگام مصرف پیدا می‌شود، مثل لولهٔ وکیومی که خون را نمی‌کشد، تا پیش از تاریخ انقضای کالا پذیرفته می‌شود. عکس برچسب کالا و شمارهٔ سفارش را بفرستید.
- آسیب در حمل را طبق بند آخر «ارسال و تحویل» خبر دهید.
- در این موارد، هزینهٔ برگرداندن کالا با ماست و به انتخاب شما کالا را عوض می‌کنیم یا وجهش را برمی‌گردانیم.
بازگشت وجه
- کالای برگشتی تا ۲ روز کاری پس از رسیدن بررسی می‌شود و نتیجه را به شما خبر می‌دهیم.
- پس از تأیید، وجه تا ۳ روز کاری برمی‌گردد. مبلغ برگشتی بهای کارتن‌های برگشتی است، با مالیات و هزینهٔ بسته‌بندی همان کارتن‌ها، منهای سهم تخفیف آن‌ها.
- وجه به شمارهٔ شبای خریدار واریز می‌شود. اگر بخواهید، به‌جای واریز به‌صورت اعتبار در حساب کاربری‌تان می‌نشیند و کارشناس آن را در پرداخت سفارش بعدی‌تان به کار می‌برد.
- در خرید اقساطی، کارشناس اثر مرجوعی را روی اقساط باقی‌ماندهٔ همان سفارش تسویه می‌کند و نتیجه را به شما خبر می‌دهد. اگر مبلغ برگشتی از اقساط باقی‌مانده بیشتر باشد، مابقی مثل بالا برمی‌گردد.
فاکتور
فاکتور به درخواست شما صادر می‌شود. فاکتور رسمی نام حقوقی، شناسهٔ ملی و کد اقتصادی سازمان را لازم دارد؛ این اطلاعات را در حساب کاربری، بخش «مشخصات» وارد کنید. تا این اطلاعات کامل نباشد، فاکتور رسمی صادر نمی‌شود، ولی سفارش شما بی آن هم ثبت و ارسال می‌شود. فاکتور صادرشده را در جزئیات همان سفارش در حساب کاربری می‌بینید.
دیدگاه‌ها
دیدگاه و امتیاز خریداران پس از بررسی منتشر می‌شود. دیدگاهی که توهین، تبلیغ یا اطلاعات شخصی داشته باشد یا به کالا مربوط نباشد، منتشر نمی‌شود.
رسیدگی به شکایت
- پرسش یا شکایت خود را از راه‌های صفحهٔ تماس با ما، با شمارهٔ سفارش، بفرستید. دریافت آن را در همان روز کاری اعلام می‌کنیم و پاسخ نهایی را تا ۷ روز کاری می‌دهیم.
- اگر اختلافی پیش بیاید، اول از راه گفت‌وگو حل می‌شود. در غیر این صورت، مرجع رسیدگی، مراجع قانونی جمهوری اسلامی ایران است.
تغییر این شرایط
این شرایط ممکن است به‌روز شود. تاریخ آخرین به‌روزرسانی بالای همین صفحه نوشته شده است. تغییر شرایط روی سفارش‌هایی که پیش از آن ثبت شده‌اند اثری ندارد.